このたび、企業様で実施した「いい仕事をつくるコミュニケーション研修」について、大変丁寧なご感想をお寄せいただきました。
今回の研修では、日々の仕事におけるコミュニケーションを振り返り、職場の信頼関係や仕事の質を高めるために、私たち一人ひとりに何ができるのかを考えていただきました。
研修の中でお伝えしたのは、
ということです。
自分では十分に説明したつもりでも、相手に意図が伝わっていなければ、仕事の行き違いや思わぬ負担につながることがあります。
相手の立場を考えて伝えること、丁寧に聴くこと、そして理解を確認すること。
こうした日常の小さな行動の積み重ねが、職場の関係性を整え、仕事の質やお客様からの信頼につながっていくと考えています。
今回、企業様からいただいたご感想の中に、特に心に残る言葉がありました。
「中島先生から『言った』と『伝わった』は違います。この言葉にはっとする自分がいました。」
「日頃から簡単なコミュニケーション行動を心がけることで、次の人の仕事が良くなり、更にはお客様の安心・信頼に繋がっていく」
また、グループワークや自己理解を取り入れた3時間の研修についても、社員の皆様がご自身の仕事を見つめ直す有意義な時間になったとのお言葉をいただきました。
研修で得た知識が、日々の仕事を振り返るきっかけとなり、具体的な行動につなげようとする思いが生まれたことを、大変嬉しく感じています。
私が研修で大切にしているのは、知識をお伝えすることだけではありません。
気づきが生まれ、考え方が変わり、日々の行動が少しずつ変わっていくこと。
その積み重ねが、働く人の安心や成長、そしてよりよい組織づくりにつながると考えています。
今回いただいたご感想は、私自身にとっても大きな励みとなりました。
貴重な研修の機会をいただき、さらに温かいお言葉をお寄せくださった企業様に、心より感謝申し上げます。
これからも、現場の実情に寄り添いながら、一人ひとりの気づきを実践につなげる研修づくりに、誠実に取り組んでまいります。